關于現(xiàn)場服務
我公司向用戶所銷售的設備,除部分大型復雜設備以及與用戶另行約定以外,一般設備或配件默認情況下均不包含免費提供現(xiàn)場服務。
但我司向所購買設備的用戶,均可免費提供詳細的中外文使用說明書或中文使用指南,以方便這些用戶盡快熟悉機器和使用機器,對于不習慣使用說明書或中文使用指南的用戶,我們還可以采用遠程培訓或指導的方式對用戶使用機器進行簡易安裝、培訓或協(xié)助檢查問題。
對于沒有提供現(xiàn)場服務的用戶,如果用戶需要我司提供現(xiàn)場服務,也可以采用付費的方式要求進行現(xiàn)場培訓或維修,費用包括交通費、住宿費和一定金額的維修費用。